Nouveaux produits

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1-Préambule

La commande de produits de bijouterie présentée sur le site Alex One sous la marque commerciale ONE and TWO est subordonnée à l'acceptation par le client de l'intégralité des conditions de vente exposées ci-après et qu'il déclare expressément accepter sans réserve.

Le site est la propriété de la société Alex One en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction intégrale ou partielle est systématiquement soumise à son autorisation. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

2-Acceptation

L'acceptation par le client des présentes conditions est matérialisée par la réception du bon de commande par notre service achats; cette réception a valeur d'accord entre les parties. Cette démarche équivaut pour le client à reconnaître qu'il approuve sans réserve l'ensemble des présentes conditions.

3-Produits

Les photographies de présentation illustrant les produits de bijouterie proposés dans le catalogue Alex One tendent à décrire et représenter les articles avec la plus grande exactitude et la plus grande certitude. Toutefois, ces photographies, ainsi que les indications de dimensions, de poids, de formes et de descriptions ne peuvent être considérées comme entrant dans le champ contractuel et les variations minimes dans la représentation des bijoux ne peuvent ni engager la responsabilité de la société Alex One, ni affecter la validité de la vente. Les articles sont représentés à une échelle différente, le but étant de les présenter le mieux possible à la vue du client. Les dimensions sont données dans la rubrique "Caractéristiques". Le client se reportera à cette rubrique et en prendra connaissance.

4-Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. La société Alex One confirme au client l'acceptation de sa commande à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Malgré cette confirmation, la société se réserve le droit d'annuler postérieurement toute commande d'un client avec lequel elle s'apercevrait qu'il existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci: en cas d'erreur de sa part, la société Alex One ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle se trouverait d'assurer la livraison du produit. Les produits proposés en ligne sont en principe disponibles sur stock. En cas de rupture exceptionnelle et/ou temporaire du stock d'un produit, la société Alex One informera le client de la-non réalisation de la commande. La société Alex One décidera si elle veut ou ne veut pas remettre ce produit en ligne. Le client s'il le désire repassera sa commande en consultant à nouveau le site.

5-Livraison et transport

La société Alex One effectue des livraisons en France Métropolitaine. Pour les autres pays, il est nécessaire de connaître les modalités de livraison. Après réception du bon de commande, la société Alex One s'engage à livrer à son transporteur les références commandées par l'acheteur. Le délai d'acheminement des colis est de 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) Les frais de port sont de 5 €uros et sont offerts à partir de 50 €uros hors taxes d'achats réalisés. Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts. Il est à noter que le client qui n'opte pas pour la sécurisation de la livraison de son produit s'expose au risque de perte ou de vol du dit produit. Dans une telle éventualité, il ne sera pas recevable à émettre vis à vis de la société Alex One une quelconque réclamation concernant la livraison de ce produit et particulièrement à demander à cette dernière de lui réexpédier un produit identique à titre gracieux.

a) Livraison non sécurisée du produit: Frais d'expédition et de port à la charge du client

Seulement dans le cas où le client n'a pas exigé une livraison sécurisée (est définie comme livraison sécurisée celle qui requiert impérativement la signature du client lorsque le transporteur lui remet le produit livré) les frais liés à l'expédition ainsi que ceux liés au port lui seront facturés. Le transport se fera par la poste en lettre suivie. Celle-ci, en sa qualité de transporteur, est seule responsable du transport du produit après son expédition. Toute altération ou augmentation du délai de transport relève du transporteur et en aucun cas ne peut être imputable à la société Alex One, ni entrainer l'annulation de la vente.

Montant fixe de 5€ par envoi

b) Livraison sécurisée du produit: Frais d'expédition et de port à la charge du client

Le fait pour le client d'exiger une livraison sécurisée (avec signature du client à la réception) entraine pour la société Alex One un accroissement tant des frais à l'expédition du produit que ceux engendrés par le port. Le transport se fera par la poste en colissimo suivi. Celle-ci, en sa qualité de transporteur, est la seule responsable du transport du produit après son expédition. Toute altération ou augmentation du délai de transport relève du transporteur et en aucun cas ne peut être imputable à la société Alex One, ni entrainer l'annulation de la vente. Il est recommandé de vérifier l'état du colis avant signature afin de constater son parfait état. Dans le doute, faire éventuellement des réserves écrites auprès du transporteur en cas d'avarie ou de spoliation.

Montant fixe de 9€ par envoi avec sécurisation R1.

Comme indiqué précédemment les frais d'expédition et de transport sont offerts quand le montant de la commande atteint la somme de 50€ hors taxes.

Dans les deux cas (non sécurisé ou sécurisé): si le client utilise son droit de rétractation tel que prévu ci-après, aucun des frais liés à l'expédition et au port ne lui sera retenu lors du remboursement de son règlement, après réception par la société Alex One, du produit à celle-ci réexpédié.

d) Erreur d'adresse de livraison imputable au client

Si les informations transmises par le client sont erronées et que le produit retourne à la société Alex One, celui-ci-ci devra supporter tous les frais de réexpédition en conséquence de son erreur.

e) Avaries causées par le transporteur

Dans le cas où vous avez à signer la réception de votre commande, vous devez systématiquement vérifier et notifier sans attendre au transporteur et à la société Alex One toute avarie qu'aurait manifestement subie le produit pendant le transport.

f) Non-conformité du produit

Dans le cas où la société Alex One aurait livré un produit ne correspondant pas à la conformité de la commande du client, celui-ci devra le retourner à la société Alex One en vue d'échange de conformité. La société Alex One ne reprendra le produit que si celui-ci est réexpédié en parfait état dans son emballage d'origine ou similaire, accompagné d'une copie de la facture d'achat et des explications précises du client justifiant la non conformité du produit. Cette réexpédition devra se faire dans un délai de huit jours. La société Alex One prendra en charge les frais de retour du produit.

g) Rétractation de commande

Conformément au Code de la Consommation (art. L121616) Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables après la réception du produit pour adopter définitivement son achat. Dans l'hypothèse où le produit ne lui conviendrait pas, il a la possibilité de le retourner sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Les retours doivent concerner les produits neufs en parfait état emballés dans leur emballage d'origine accompagné de la facture d'achat et de la mention expresse de la part du client de sa volonté d'user de son droit de rétractation prévu par l'article cité en référence ci-dessus. Les retours doivent être adressés à   ALEX ONE  189 Route des Villards   F. 74290 ALEX.

h) Litiges

Le présent contrat est régi par la loi française. La société Alex One ne peut pas être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant du fabricant. La responsabilité de la société Alex one sera, en tout état de cause, limitée au montant du produit et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de litige le tribunal de commerce d'Annecy (Haute Savoie) sera le seul compétent.

6-Paiement sécurisé 3D-Secure.

Dès que vous entrez dans la zone de saisie des informations bancaires personnelles, notre site est sécurisé. Vous pouvez le vérifier par le petit cadenas qui s'affiche sur le navigateur. Par ailleurs avec l'agrément E-transactions le client peut vérifier l'authenticité de notre site et de la sécurisation de la saisie des informations personnelles.

La société Alex One propose le paiement par la carte bancaire pour régler vos achats. Il suffit de choisir ce mode de paiement une fois que vous avez saisi vos informations personnelles et accepté les conditions de vente.

Alex One utilise le système 3D-Sécure. Ce protocole de paiement sécurisé international sur internet créé par Visa sert à renforcer la sécurité des paiements en ligne.

Vous effectuez votre commande de produits sur le site. Après avoir choisi de régler via notre site de paiement sécurisé, votre banque vous demande de vous authentifier. Vous entrez les coordonnées de votre carte bancaire et vous suivez les indications qui s'affichent. Après validation de ces données, une nouvelle fenêtre s'ouvre vous demandant de saisir une donnée personnelle. Après authentification de ces données, la banque nous transmet son accord afin que nous traitions votre commande.

Grâce aux technologies employées, nous vous affirmons qu'il est plus sécurisant de payer avec sa carte bancaire via 3D-Secure qu'avec la plupart des autres systèmes de paiement. Toutes les informations sont cryptées et protégées.

7-Garantie des produits

Tous nos produits sur le site sont garantis en fonction du métal choisi et correspondent aux normes françaises en vigueur. La France est un pays ou les normes sont les plus strictes

- Plaqué Argent: 

Le plaquage Argent doit correspondre à la norme, c'est à dire que le bijou doit avoir un revêtement d'Argent de 10 microns minimum sur sa base de départ. Cette garantie est certifiée par l'insculpation d'un poinçon de forme carrée représentant la marque déposée de fabricant. Tous nos produits sont garantis 5 ans.

- Plaqué Or: 

 Le plaquage Or doit correspondre à la norme, c'est à dire que le bijou doit avoir un revêtement d'Or de 3 microns minimum sur sa base de départ. Cette garantie est certifiée par l'insculpation d'un poinçon de forme carrée représentant la marque déposée du fabricant. Tous nos produits sont garantis 3 ans.

- Argent massif 925   

L'appellation argent massif 925 correspond à un ouvrage qui comporte 92.5% d'argent comme le demande la législation française. Il y a deux poinçons d'insculpés, l'un représente le chiffre 925 et l'autre le poinçon de responsabilité du fabricant. Pour les articles supérieurs à 30 grammes, le service de la garantie appose son propre poinçon d'état. Tous nos produits sont garantis.

- Hors garantie 

Sont hors garantie: Les produits dont l'usure et le vieillissement sont naturelles, les produits ayant été endommagés par des abrasifs, la casse, les chocs, les déformations.

8-Propriété Intellectuelle

Le site est la propriété de la société Alex One en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Tous les textes, ouvrages, illustrations, images et photos sur celui-ci sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la Propriété Intellectuelle, et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation de la société Alex One.

9-Informations nominatives

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente sur site est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures d'achat. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. La société Alex One s'engage à ne pas divulguer à des tiers, gratuitement ou avec contrepartie, les informations communiquées par le client. Celles-ci sont confidentielles, elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande du client et afin de renforcer et personnaliser la communication des produits réservés à la société Alex One.

10-Prix

Les prix indiqués sur le site Alex One sont donnés unitairement avec la taxe de TVA. Ce sont des prix TTC. Il convient d'ajouter à ce prix les éventuels frais de transport. Les produits en promotion seront soumis à la réduction annoncée sur le site. La société Alex One se réserve le droit à tout moment de pouvoir modifier le prix de l'article. Cependant, pour toute commande acceptée par la société Alex One garantit les tarifs indiqués à la date de la réception du bon de commande.